1. Annulation par l’élève

• Toute annulation doit être signalée le plus tôt possible et au minimum 24 heures avant l’heure prévue du cours.

• Si l’annulation est faite moins de 24 heures avant, le cours est annulé sans frais, sauf en cas de récurrence.

• À partir du 3ᵉ cours annulé à moins de 24 heures, le cours sera facturé à moitié prix.

2. Modification par l’élève

• Les élèves peuvent modifier directement leur rendez-vous via leur compte en ligne.

• Toute demande de modification doit être effectuée le plus tôt possible et au minimum 24 heures avant l’heure prévue du cours.

• Si la modification est faite moins de 24 heures avant, elle sera considérée comme une annulation (cf. conditions ci-dessus).

3. Annulation par l’enseignant

• Si l’enseignant doit annuler un cours, un report sera proposé à une date convenant à l’élève.

4. Retards

• En cas de retard de l’élève, le cours sera maintenu mais écourté d’autant, sans réduction de tarif.

• En cas de retard de l’enseignant, le temps perdu sera rattrapé ou déduit lors d’un cours ultérieur.

5. Cas particuliers

• En cas d’accident ou de maladie (sur présentation d’un justificatif), les cours annulés ou modifiés pourront être reportés d’un commun accord.